고객 서비스
선적 및 반품
국제 선적을합니까?
성냥감에서 세상은 당신의 캔버스입니다! 지구의 구석에 상관없이, 우리는 우리 제품을 당신의 문으로 운반합니다. 경험이 관례인지 확인하려면 언어와 목적지를 쉽게 선택할 수 있습니다. 페이지의 오른쪽 상단으로 가서 위치를 조정하고 국제 페이지를 탐색하여 구매를 완료하십시오. 우리는 당신의 공간을 가능한 한 쉽고 즐겁게 꾸미기 위해 여기 있습니다.
배송이 무료입니까?
우리는 당신이 어디에 있든 모든 주문에서 무료 배송을 제공하게되어 기쁩니다. 그러나 일부 목적지에서는 지역 관세를 적용 할 수 있음을 고려하는 것이 중요합니다. 이러한 추가 비용은 귀하의 책임이며 배송시 운송 업체에게 직접 지불됩니다. 우리는이 과정을 최대한 명확하고 단순하게 수행하려고 노력하므로 걱정없이 새로운 Matchwalls 제품을 즐길 수 있습니다.
Matchwalls 샘플 주문의 최대 전달 기간은 얼마입니까?
당신의 영감이 날 것입니다! 모든 샘플은 신중하게 준비되어 봉투의 사서함으로 직접 전송됩니다. 우리는 가능한 한 빨리 아이디어에 생명을주는 것이 얼마나 중요한지 알고 있기 때문에 다음 근무일에 샘플을 제조하고 보내기 위해 노력합니다.
생산 : 0-4 최대 근무일.
EU 배송 : 4-5 일.
배송 EE.U. : 4-10 최대 근무일.
세계의 배달 : 4-10 영업일.
벽지 주문 마감일은 무엇입니까?
Matchwalls에서, 당신의 주문의 각 부분은 생생하고 예술적인 바르셀로나에서 여행을 시작합니다. 바르셀로나는 각 거리에서 창의성이 흐르고 우리 제품에 특별히 설계된 우리 제품에 영향을 미치는 곳입니다. 우리는 제조 공정에서 주문이 가정 또는 인테리어 디자인 프로젝트에 도달 할 때까지 모든 것이 우리를 도와주는 디자인 및 건축 도시 바르셀로나의 최대한의 헌신과 관심으로 이루어집니다.
생산 : 0-4 최대 근무일.
EU 배송 : 4-5 일.
배송 EE.U. : 4-10 최대 근무일.
세계의 배달 : 4-10 영업일.
Matchwalls에서는 영감이 일정이 없다는 것을 이해하지만 주말이나 활기찬 바르셀로나의 휴일에 이루어진 명령이 다음 근무일이 시작될 것임을 알려 드리고자합니다. 그것은 당신의 여행을 시작하기 전에도 각 창조물이 가치가있는 관심을받을 수 있도록하는 우리의 방법입니다.
우리는 당신의 경험이 완벽하다는 모든 노력을 기울이지 만 물류 회사의 지연과 같은 요인이 있습니다. 그러나 걱정하지 마십시오. 고객 서비스는 항상 준비가되어 있고 기꺼이 도움을 줄 수 있으며 솔루션을 찾고 필요한 평온함을 제공합니다.
바르셀로나의 본질과 기쁨을 포착하는 특별 캠페인에서 생산 및 배송 시간이 조금 더 연장 될 수 있다는 점을 명심해야합니다. 이것은 우리가 각 순서로 추가 치료를 받기 때문에 수요가 더 크면 품질이 절대 손상되지 않도록합니다.
Matchwalls에서는 귀하의 만족도가 우리의 우선 순위입니다. 우리는 예외적 인 제품뿐만 아니라이 여행의 모든 단계를 당신이 변형하려는 공간만큼 특별하게 만드는 서비스를 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
우리를 선택할 수있는 것은 무엇입니까?
배송 시간 : 우리는 경험을 보장하기 위해 생성 및 배송 프로세스를 결합했습니다. 체액 및 합병증없이. 당신의 주문이 우리 시설에서 살아있는 순간부터 당신의 문에 도달 할 때까지 우리는 모든 세부 사항에서 관심과 관리를 약속합니다.
투명 모니터링 : 당신의 주문이 바르셀로나에서 당신의 주문을받는 즉시, 당신은 모든 필요한 정보 따라서 패키지의 여행을 집이나 인테리어 디자인 프로젝트로 따라갈 수 있습니다. 항상 정보를 제공합니다.
관세 및 관세 고려 사항 :
우리는 당신의 질서를받는 감정을 이해하고, 그러나 일부 목적지에서는 관세 또는 관세 세금과 같은 추가 요금이 적용될 수 있음을 고려하는 것이 중요합니다. 이들은 귀하의 책임이되며 배송 당시 또는 이전에 운송 업체에게 지불해야합니다. 완전히 준비하고 놀라움을 피하기 위해, 우리는 당신을 추천합니다 지방 당국과상의하십시오 특정 정보를 얻기 위해 국가에서.
당신의 만족에 전념 : Matchwalls에서는 바르셀로나의 기지에서 집에 이르기까지 모든 단계는 당신에 대한 우리의 헌신을 반영하십시오 그리고 장식 공간과 독특한 인테리어 프로젝트를 만드는 것과 함께. 우리는 우리가하는 일에 열정을 가지고 있으며 당신은 각 제품에 대한 열정을 느낍니다 무엇을 선택합니까?
주문을 모니터링 할 수 있습니까?
바르셀로나에서 주문을 보낼 때 필요한 모든 정보가 포함 된 이메일을 보내 패키지 여행을 따라갈 수 있습니다. 어떤 이유로이 이메일을 찾을 수 없다면, 우리는 당신이 원치 않는 메일 폴더, 글쎄, 때로는 중요한 메시지가 끝납니다.
다음을 명심하십시오 :
샘플을 받기로 선택한 유럽의 사람들을 위해 우리는 그들이 기존 우편 서비스. 이것은 그들이 추적 번호가 없다는 것을 의미하지만, 우리는 당신에게 우리는 같은 관심과주의를 기울일 것입니다 가능한 빨리 당신에게 도착합니다.
Matchwalls에서 우리는 당신의 경험을 가장 많이 만들기 위해 노력합니다. 유동적이고 즐거운 가능, 순간부터 Matchwalls에서 가장 좋아하는 것을 문에 닿을 때까지 선택하십시오.
주문의 배송 주소를 변경할 수 있습니까?
물론! 그만큼 키는 속도입니다: 우리가 배달 주소의 변경에 대해보고하기 전에, 우리는 당신을 도울 수 있도록 더 빨리 행동 할 수 있습니다. 주문의 확인 이메일에 간단히 응답하거나 당사를 통해 당사에 연락하십시오. 연락 양식 또는 지역 고객 서비스. 지연없이 구매를 식별 할 수 있도록 주문 번호를 포함하는 것을 잊지 마십시오.
바르셀로나의 중심부에 위치한 Matchwalls에서는 계획이 변경 될 수 있음을 이해하며 이러한 변화가 주문 도착에 영향을 미치지 않도록 여기에 있습니다. 우리는 당신의 경험이 그렇게되기를 원합니다 지중해 산들 바람과 같은 유체 및 스트레스가없는 그러니 주저하지 말고 우리가 당신을 도울 수있는 방법을 알려주십시오.
주문을 반환 할 수 있습니까?
우리는 그것이 얼마나 특별한 지 알고 있습니다 개인화 된 제품 그것은 당신의 공간의 치수와 정신에 완벽하게 맞습니다. 디자인은 개인화되므로 독점적으로 당신을 위해, 반품을 받으면 반품을 수락 할 수 없습니다. 따라서 배달시, 각 롤이 신중하게 검토하여 결함이나 손상이 완료되어 있는지 확인하도록 요청합니다. 우리는 때때로 계획대로 사물이 나오지 않으며 우리의 가장 큰 소망은 당신을 만족시키는 것이지만, 우리는 "사람"이며 실수를 할 수 있습니다. 당신의 주문이 결함이 있거나 손상되면, 우리와 연락을 취하면 우리는 당신을 도울 것입니다. 주문이 원래 상태와 포장으로 반환되는 것이 중요합니다.
측정 오류 또는 고객의 의견 변경시 개인화 된 제품에 대한 상환을 제공 할 수 없습니다. 그러나 그것이 낙담하지 않도록하십시오. 의심이있는 경우 저희에게 연락하십시오. 우리는 당신의 이상적인 디자인의 선택과 벽을 측정하는 방법 올바르게 또는 다른 상담에서 가질 수 있습니다.
그러나 있습니다 좋은 소식 : 생산에 들어가기 전에 주문을 취소하는 것이 완전히 가능합니다. 이것이 당신의 경우라면, 우리는 당신이 가능한 빨리 우리와 연락을 취하도록 간청합니다. 일반적으로, 우리는 일을 시작하여 0-4 일 사이에 제조 팀에 주문을받습니다. 따라서 취소가 필요하면 우리와 직접 대화하는 것이 가장 좋습니다. 고객 서비스. 진심으로, 우리는 당신이 당신의 명령으로 앞으로 나아가기로 결정하기를 바랍니다.
내 제품에 문제가 있으면 어떻게됩니까?
만족 및 품질 보증 : 바르셀로나에서의 운영 중심에서, 우리는 당신에게가는 각 제품이 결함이없고 준비가되도록 노력합니다. 당신의 공간을 조심하십시오. 우리의 보증은 초기 제조 오류를 포함하여 배달 시점에 존재하는 제조 결함이 완전히 우리의 책임. 품질 관리 실패에 대한 결함이있는 제품을받는 경우, 우리는이를 대체 할 것을 약속합니다. 추가 비용이 없습니다.
우리는 새로운 주문의 설치가 흥미 진진한 순간, 그러나 노동 또는 추가 자료와 같이 발생할 수있는 추가 비용을 충당 할 수 없다는 것을 기억하는 것이 중요합니다. 설치를 시작하기 전에 신중하게 검사를 요청합니다. 우리의 정책에는 잘못된 시설에 대한 상환이 포함되지 않습니다. 드문 소송의 경우, 우리는 공개 청구위원회의 권고를 따른다. 공정하고 평등 한 결의안.
손이 필요합니까 아니면 의심이 있습니까?
우리의 고객 서비스가 여기 있습니다. 당신은 쓸 수 있습니다 Help@matchawalls.com. 우리는 준비가되었습니다 모든 단계에서 당신을 도와줍니다. 바르셀로나에서 전문 또는 주거 인테리어 프로젝트에서 공간을 장식하는 데 도움이됩니다. 당신이 필요로하는 것을 몰랐던 솔루션.
고객 서비스
지불 방법
신용 카드로 지불 할 수 있습니까?
분명히. Matchwallsfacilitos에서는 뛰어난 예술을 습득 한 경험입니다. 편의를 위해 비자, 마스터 카드 및 마스터를 포함한 다양한 신용 카드를받습니다. 구매시 안전과 편안함이 우리의 우선 순위입니다.
PayPal을 통해 결제 옵션이 있습니까?
절대적으로 PayPal은 우리가 제공하는 지불 옵션 중 하나입니다. 우리는 유연하고 신뢰할 수있는 지불 대안이 필요하다는 것을 이해하며 PayPal은 그 철학에 완벽하게 맞습니다.
다른 사용 가능한 결제 대안이 있습니까?
예, MatchWalls에서는 가능한 많은 옵션을 제공하고 싶습니다. 따라서 신용 및 PayPal 카드 외에도 Apple Pay, Google Pay 및 Amazon Pay를 통해 지불을 수락하여 가장 적합한 사람을 선택할 수있는 가능성을 확대합니다.
금융이 제공됩니까?
응! Matchwalls에서는 예술과 장식이 중요한 투자라는 것을 이해합니다. 그렇기 때문에 우리는 관심없이 귀하의이자에 자금을 조달 할 수있는 옵션을 제공하여 귀하의 요구에 대한 수수료를 조정할 수 있습니다. 지금 구매하고 당신의 속도로 지불하고, 당신이 당신의 벽지, 벽화, 예술 인쇄 또는 예술 작품을 재정적 걱정없이 즐길 수 있는지 확인하십시오.
CounterRembolso 지불을 선택할 수 있습니까?
현재 우리는 CounterRembolso 지불 옵션을 제공하지 않습니다. 우리는 최적이고 복잡하지 않은 구매 경험을 위해 각 거래에서 효율성과 안전을 보장하는 전자 결제 방법을 제공하는 데 중점을 둡니다.
고객 서비스
명령
MatchWalls에서 주문이 올바르게 완료되었는지 아는 방법은 무엇입니까?
Matchwalls에서는 쇼핑 경험의 모든 단계가
명확하고 만족 스럽습니다. 예술 선택의 지불을 완료 한 후 여기에서 설명합니다.
주문이 성공적으로 기소되었는지 확인하는 방법 :
1. 우편으로 확인 전자 : 공연 직후
주문, 확인 이메일을 받게됩니다. 이 메시지는
귀하의 구매가 성공적이며 신중하게 준비하고 있음을 표시합니다.
배송을위한 예술 작품과 벽지.
2. 입구 트레이를 확인하십시오 및 스팸 : 귀하가 확인 메일이 표시되지 않으면
입구 트레이, 스팸 폴더를 확인하는 것이 좋습니다. 때때로 필터
그들은 우리의 메시지를 거기에 지시 할 수 있습니다.
3. 합리적인 대기 시간 : 48 시간 후에는 아직받지 못했다면
확인, 저희에게 연락하십시오
help@matchwalls.com. 우리 팀 고객 서비스 그것은 될 것입니다
당신을 돕고 주문 상태를 확인하도록 매혹적입니다.
4. 중복 주문을 피하십시오. 두 번째 주문을하지 않는 것이 좋습니다
우리가 첫 번째 상황을 확인할 때까지. 이것은 우리가 피하는 데 도움이됩니다
혼란과 구매 경험이 가장 체액 가능한.
성냥개비에서 각 벽지, 벽화, 인쇄 또는 예술 작품은 약속입니다.
아름다움과 만족. 우리는 여기 있습니다 당신의 여행을 보장합니다 선택에서
배달이 영감을 줄 때까지 우리가 당신을 위해 선택한 예술.
MatchWalls에서 구매를 취소하려면 어떻게해야합니까?
Matchwalls에서는 때때로 귀하의 계획이 변경 될 수 있음을 이해합니다. 구매를 취소 해야하는 경우 구매를 간단하고 명확하게하고 싶습니다.
주문 취소 방법 :
- 취소 마감일 : 오전 1 시까 지 주문을 취소 할 수 있습니다. 다음날 구매. 우리는 준비하고 노력합니다 최대한 빨리 예술 작품을 보내십시오. 따라서 취소해야한다고 결정하면 빨리 행동하는 것이 중요합니다.
- 취소 과정 : 주문을 취소하려면 주문 확인 페이지를 방문하여 확인 이메일의 링크를 통해 액세스 할 수 있습니다. 거기에 "취소"옵션이 있습니다. 취소 프로세스를 시작하려면이 옵션을 선택하기 만하면됩니다.
- 환불하다: 주문을 취소하면 환불이 처리되며 최대 기간 내에 계정에 반영되어야합니다. 근무일 15 일. 우리는이 과정을 최대한 효율적으로 수행하기 위해 노력하고 있습니다.
도움이 필요하십니까?
궁금한 점이 있거나 취소 과정에 도움이 필요한 경우 고객 서비스 팀에 문의하십시오. Help@matchwalls.com Matchwalls에서는 구매에서 필요한 경우 귀하의 경험을 보장하기 위해 노력하고 있습니다. 유동적이고 만족 스럽습니다.
MatchWalls의 주문 데이터에 오류가 있으면 어떻게해야합니까?
데이터를 입력 할 때 작은 실수가 발생할 수 있다는 것을 알고 있습니다. Matchwalls에서 우리는 원합니다 구매 경험이 완벽한 지 확인하십시오. 주문 후 변경해야하더라도.
오류의 경우 따라야 할 단계 :
- 즉시 저희에게 연락하십시오 : 주문 정보에 오류가 발생했다는 사실을 알고 있다면 가장 중요한 것은 신속하게 행동하는 것입니다. 이메일을 보내주세요 Help@matchwalls.com 가능한 한 빨리 올바른 세부 사항이 있습니다.
- 올바른 정보 제공 : 이메일에 주문 번호와 수정 해야하는 정확한 데이터를 포함하십시오. 배송 주소, 연락처 또는 기타 관련 정보, 우리는 당신이 그것을 바로 잡을 수 있도록 여기 있습니다.
- 답변 시간 : 우리 팀은 귀하의 응용 프로그램을 효율적으로 충족시키기 위해 노력할 것입니다. 우리는 배송 절차간에 주문하기 전에 오류를 수정하기 위해 노력하여 예술 작품이 올바른 장소와 사람에 도착하도록합니다.
당신의 만족에 대한 헌신
Matchwalls에서는 각 고객이 필수적이며 만족은 우리의 우선 순위입니다. 우리는 당신이받을 자격이있는 관심과 보살핌으로 각 상황을 처리하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 그림, 인쇄물 또는 당신이 선택한 예술 작품, 우리는 당신의 경험이 우리가 제공하는 작품만큼 완벽하기를 원합니다.
MatchWalls에서 청구서를받는 방법?
~ 안에 매치 월우리는 조직 및 문서화 된 거래를 유지하는 것의 중요성을 이해합니다. 따라서 구매 한 후에는 송장을 얻는 프로세스를 용이하게합니다.
청구서를 받기위한 단계 :
- 직접 콤프라 다운로드 : 주문한 직후 주문의 확인 페이지에서 송장을 직접 다운로드 할 수 있습니다.
- 이메일을 통한 액세스 : 또한 청구서를 다운로드 할 수있는 링크를 포함하여 구매의 모든 세부 정보가 포함 된 이메일을 보내드립니다. 받은 편지함 에서이 이메일을 찾지 못하면 스팸 폴더를 확인하는 것이 좋습니다.
- 문제의 경우 지원 : 어떤 이유로이 방법을 통해 송장을 얻지 못하면 주저하지 말고 지원 팀에 문의하십시오. Help@matchwalls.com. 우리는 귀하가 구매와 관련된 모든 필요한 문서를 갖도록하기 위해 여기에 있습니다.
당신의 안락함, 우리의 우선 순위
Matchwalls에서 구매 경험의 모든 단계는 편안함과 만족을위한 것입니다. 완벽한 그림이나 예술 작품을 선택하는 것부터 송장이 필요한 순간까지, 우리는 우리와 우리와의 각 상호 작용이 우리가 제공하는 예술처럼 유동적이고 즐겁기를 원합니다.
Matchwalls 송장에 잘못된 데이터?
Matchwalls에서는 문서의 정밀도가 중요하다는 것을 알고 있습니다. 송장 데이터의 오류를 감지하면 빠르고 효율적으로 수정합니다.
청구서의 데이터를 수정하기위한 단계 :
- 즉시 연락 : 송장에 잘못된 정보가 포함 된 경우 가장 중요한 것은 빠르게 행동하는 것입니다. 이메일을 보내주세요 Help@matchwalls.com 나타나야하는 오류 및 올바른 데이터를 자세히 설명합니다.
- 수정 프로세스 : 신청서를 받으면 우리 팀이 송장 데이터를 업데이트하기 위해 시작됩니다. 우리는 필요한 수정을 빨리 만들기 위해 노력할 것이므로 가능한 빨리 올바른 문서를 손에 넣을 수 있습니다.
- 변경 확인 : 송장이 수정되면 확인을 보내드립니다. 모든 세부 사항이 정확히 그대로 있는지 확인합니다.
당신의 만족에 전념합니다
우리는 모든 세부 사항이 특히 청구서와 관련하여 중요하다는 것을 이해합니다. Matchwalls에서는 청구를 포함한 쇼핑 경험의 모든 측면이 정확하고 만족스럽게 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 우리는 당신이 당신이 필요로하는 것을 알지 못한 예술 작품을 찾도록 도와주고, 각 단계마다 당신의 경험이 완벽한 지 확인하는 것이 포함됩니다.