顧客サービス
出荷と返品
あなたは国際出荷をしていますか?
Matchwallsでは、世界はあなたのキャンバスです!あなたが惑星のどんな角であっても、私たちはあなたのドアに私たちの製品を運びます。エクスペリエンスが慣習的であることを確認するには、言語と目的地を簡単に選択できます。ページの右上隅に移動して場所を調整し、国際ページをナビゲートして購入を完了します。私たちはあなたのスペースをできるだけ簡単で楽しいものにするためにここにいます。
送料は無料ですか?
どこにいても、すべての注文で送料無料を提供できることを嬉しく思います。ただし、一部の目的地では、地元の税関権を適用できることを考慮することが重要です。これらの追加費用はお客様の責任であり、配達時にキャリアに直接支払われます。このプロセスをできるだけ明確かつシンプルにするよう努めているので、心配することなく新しいMatchwalls製品を楽しむことができます。
Matchwallsサンプルの注文の最大配送期間は何ですか?
あなたのインスピレーションは飛んで来ます!すべてのサンプルは慎重に準備され、封筒のメールボックスに直接送信されます。私たちは、できるだけ早くあなたのアイデアに命を与え始めることがどれほど重要かを知っているので、翌営業日にあなたのサンプルを製造して送信するために仕事に取り掛かります。
生産:0-4営業日。
EU配達:4〜5営業日。
配信EE.U。:4-10営業日。
配達世界の残り:4〜10営業日。
壁紙の注文の締め切りは何ですか?
Matchwallsでは、注文の各部分は、各通りで創造性が流れ、特別に設計された製品に含浸されている、活気に満ちた芸術的な都市バルセロナから旅行を開始します。製造プロセスから、あなたの注文があなたの家やインテリアデザインプロジェクトに到達するまで、すべてがあなたを助けるように促すデザインと建築の街であるバルセロナから最大限の献身と注意を払って行われるとあなたに言います。
生産:0-4営業日。
EU配達:4〜5営業日。
配信EE.U。:4-10営業日。
配達世界の残り:4〜10営業日。
Matchwallsでは、インスピレーションにはスケジュールがないことを理解していますが、週末や活気のあるバルセロナの休日に行われた注文が、次の営業日が開始されることをお知らせしたいと思います。あなたへの旅行を始める前でさえ、それぞれの創造物がそれにふさわしい注意を払うことを保証する私たちの方法です。
私たちはあなたの経験が完璧であるというすべての努力をしていますが、私たちの制御不能な物流会社による遅延などの要因があります。ただし、心配しないでください。私たちのカスタマーサービスは常に準備ができており、あなたを助けてくれます。ソリューションを探し、必要な静けさを提供します。
バルセロナの本質と喜びを捉えた特別なキャンペーン中に、生産と配達時間がもう少し延長できることを覚えておくことが重要です。これは、需要が大きい場合でも、品質が決して損なわないことを確認するために、各順序に追加された追加のケアによるものです。
Matchwallsでは、あなたの満足が私たちの優先事項です。私たちは、例外的な製品だけでなく、この旅行のあらゆるステップをあなたが変換したいスペースと同じくらい特別なものにするサービスを提供することを約束しています。
何が私たちを選ぶことを期待できますか?
納期: 体験を確保するために、作成と出荷プロセスを組み合わせました 液体と合併症のない。 あなたの注文が私たちの施設で生き生きとしている瞬間から、それがあなたのドアに到達するまで、 私たちはあなたの注意と注意をあらゆる詳細に約束します。
透明な監視: あなたの注文がバルセロナからあなたの道を進むとすぐに、あなたは私たちの側にすべての電子メールを受け取ります 必要な情報 だからあなたはあなたの家やインテリアデザインプロジェクトへのパッケージの旅行をフォローすることができます 常に情報を提供し続けます。
税関と関税の考慮事項:
私たちはあなたの注文を受け取るという感情を理解しています、 しかし、一部の目的地では、関税や税関税などの追加料金を適用できることを考慮することが重要です。これらはあなたの責任であり、配達時または以前にキャリアに支払わなければなりません。十分に準備し、驚きを避けるために、私たちはあなたをお勧めします 地方自治体に相談してください 特定の情報を取得するためにあなたの国から。
あなたの満足にコミットします: Matchwallsでは、バルセロナの基地からあなたの家まで、あらゆるステップが設計されています あなたへの私たちのコミットメントを反映してください そして、装飾空間とユニークなインテリアプロジェクトの作成により。私たちは私たちがしていることに情熱を傾けており、私たちは望んでいます あなたは各製品にその情熱を感じています 何を選択しますか。
注文を監視できますか?
バルセロナからご注文を送信するときは、必要な情報をすべて添えたメールを送信して、パッケージの旅行に従うことができます。何らかの理由でこのメールが見つからない場合は、 不要なメールフォルダー、 まあ、時には重要なメッセージがそこに終わります。
それを覚えておいてください:
サンプルを受け取ることを選択したヨーロッパの人々のために、それらが介して送信されていることをお知らせしたいと思います 従来の郵便サービス。 これは、彼らが追跡番号を持っていないことを意味しますが、私たちはあなたにそれを保証します 同じ注意と注意を払います できるだけ早くあなたに到達するために。
Matchwallsでは、私たちはあなたの体験を最も高めるように自分自身をコミットします 流動的で快適な可能性、 Matchwallsで最も好きなものを選択する瞬間から、ドアに到達するまで。
注文の配達アドレスを変更できますか?
もちろん! キーは速度です:配達先住所の変更について報告する前のものは、あなたを助けるために自分自身を行動に導くことができます。ご注文の確認メールに回答するか、私たちからお問い合わせください フォームまたはローカルカスタマーサービスにお問い合わせください。 遅延なしで購入を識別できるように、ご注文番号を含めることを忘れないでください。
バルセロナの中心にあるマッチウォールでは、計画が変わる可能性があり、これらの変更が注文の到着に影響を与えないようにするためにここにいることを理解しています。私たちはあなたの経験がそうであることを望んでいます 液体と地中海風などのストレスがない、 ですから、私たちがあなたをどのように助けることができるかを私たちに知らせてください。
注文を返品できますか?
私たちは、Aを作成することがどれほど特別なかを知っています パーソナライズされた製品 それはあなたの空間の次元と精神に完全に適合します。デザインはパーソナライズされているためです あなただけのために、あなたがそれらを受け取ると、私たちは返品を受け入れることができません。したがって、配達の時点で、各ロールを慎重に確認して、それらが完全であり、欠陥や損害がないことを確認するようお願いします。私たちは時々物事が計画どおりに出てこないことを理解しています、そして私たちの最大の欲求はあなたを満足させることですが、 私たちは「人々」であり、間違いを犯すことができます。 あなたの注文が欠陥または破損した場合は、私たちと連絡を取り、私たちはあなたを助けます。注文が元の状態とパッケージで返されることが重要であることを忘れないでください。
クライアントによる測定エラーや意見の変更の場合、パーソナライズされた製品の払い戻しを提供することはできません。しかし、それを落胆させないでください。 疑問がある場合は、お問い合わせください。 私たちはあなたの理想的なデザインと あなたの壁を測定する方法 正しく、またはあなたが持つことができる他の相談で。
しかし、あります 良いニュース: 生産に入る前に注文をキャンセルすることは完全に可能です。これがあなたの場合は、できるだけ早く私たちと連絡を取るように頼みます。通常、私たちは仕事をして、それを受け取ってから0〜4日の間に製造チームにあなたの注文を送ります。したがって、キャンセルする必要がある場合は、私たちと直接話すのが最善です 顧客サービス。心から、私たちはあなたがあなたの注文を前進させることを決めることを願っています。
私の製品に問題がある場合はどうなりますか?
満足度と品質保証: バルセロナでの事業の中心で、私たちはあなたに届く各製品が欠陥がなく、準備ができていることを確認するよう努めています あなたのスペースを見てください。当社の保証は、初期の製造エラーをカバーし、配達時に存在する製造欠陥が完全にあることを保証します 私たちの責任。 品質管理の失敗のために欠陥のある製品を受け取った場合、私たちはそれを交換することを約束します 追加費用はありません.
私たちはあなたの新しい注文のインストールは エキサイティングな瞬間、 しかし、労働や追加の材料など、生じる可能性のある追加コストをカバーできないことを覚えておくことが重要です。インストールを開始する前に、慎重に検査するようお願いします。当社のポリシーには、誤った施設の払い戻しは含まれていません。訴訟のまれなケースでは、公開請求委員会の勧告に従って、 公正で公平な決議。
手が必要ですか、それとも疑問がありますか?
私たちのカスタマーサービスはあなたのためにここにあります。あなたは書くことができます Help@matchawalls.com。準備ができています 道のあらゆる段階であなたを助けてください、 あなたのプロのインテリアプロジェクトのバルセロナから、私たちはあなたがそれらとあなたのスペースを飾るのを助けます あなたが必要としていなかったソリューション。
顧客サービス
支払い方法
クレジットカードで支払うことは可能ですか?
絶対に。 Matchwallsfacilitosでは、並外れた芸術を獲得した経験があります。あなたの便利さのために、私たちはVisa、MasterCard、Masterなどのさまざまなクレジットカードを受け入れます。購入時の安全性と快適さが私たちの優先事項です。
PayPalを通じて支払いオプションはありますか?
絶対に、PayPalは私たちが提供する支払いオプションの1つです。私たちは、柔軟で信頼できる支払いの代替品を持つ必要性を理解しており、PayPalはその哲学に完全に適合しています。
他に利用可能な支払いの代替品はありますか?
はい、MatchWallsでは、できるだけ多くのオプションを提供したいと考えています。したがって、クレジットカードとPayPalカードに加えて、Apple Pay、Google Pay、Amazon Payを通じて支払いも受け入れ、自分に最適なものを選択する可能性を拡大します。
資金は提供されていますか?
うん! Matchwallsでは、アートと装飾が重要な投資であることを理解しています。だからこそ、私たちはあなたの利益なしであなたの利息に資金を供給するオプションを提供し、あなたがあなたのニーズに料金を適応させることを可能にします。今すぐ購入して、壁紙、壁画、アートプリント、芸術作品を経済的に心配することなく楽しむことができるようにしてください。
counter -rembolsoの支払いを選択できますか?
現在、CounterRembolsoの支払いオプションは提供していません。私たちは、最適かつ単純な購入体験のために、各トランザクションの効率と安全性を確保する電子支払い方法を提供することに焦点を当てています。
顧客サービス
注文
Matchwallsでの注文が正しく行われたかどうかを知る方法は?
Matchwallsでは、あなたのショッピング体験のすべてのステップが
明確で満足のいく。 アートセレクションの支払いを完了した後、ここで説明します
ご注文が正常に起訴されたことを確認する方法:
1。メールによる構成 電子:実行した直後
注文、確認メールが届きます。このメッセージはです
あなたの購入が成功し、私たちが注意深く準備していることに署名してください
あなたの芸術作品と出荷のための壁紙。
2。入り口トレイを確認してください とスパム:確認メールが表示されない場合
エントランストレイ、スパムフォルダーをチェックすることをお勧めします。時々フィルター
彼らは私たちのメッセージをそこに向けることができます。
3。妥当な待ち時間: 48時間後にまだ受け取っていない場合
確認、までご連絡ください
help@matchwalls.com。 のチーム 顧客サービス そうなる
あなたを助け、注文のステータスを確認するために魅了されます。
4。重複した注文を避けます。 2回目の注文を行わないことをお勧めします
最初の状況を確認するまで。これは私たちが避けるのに役立ちます
混乱し、購入体験が最も多くを確実にする 流体 可能。
マッチウォールでは、各壁紙、壁画、印刷、または芸術作品はの約束です
美しさと満足。私たちはここにいます あなたの旅行を保証します 選択から
配達が刺激的であるまで 私たちがあなたのために選んだアート。
MatchWallsで購入をキャンセルするにはどうすればよいですか?
Matchwallsでは、あなたの計画が変わることがあることを理解しています。購入が必要な場合は、購入をキャンセルする必要がある場合は、簡単で明確にしたいと思います。
ご注文のキャンセル方法:
- キャンセルの締め切り: 午前1時まで注文をキャンセルできます。翌日あなたの購入。私たちは準備に努めています できるだけ早く芸術作品を送ってください、 したがって、キャンセルする必要があると判断した場合は、迅速に行動することが重要です。
- キャンセルプロセス: ご注文をキャンセルするには、注文の確認ページにアクセスしてください。確認メールのリンクからアクセスできます。そこには、「キャンセル」オプションがあります。キャンセルプロセスを開始するには、このオプションを選択するだけです。
- 返金: ご注文をキャンセルしたら、払い戻しが処理され、最大期間内にアカウントに反映される必要があります 15営業日。 私たちは、このプロセスを可能な限り効率的に行うことに取り組んでいます。
助けが必要ですか?
ご質問がある場合、またはキャンセルプロセスに関する支援が必要な場合は、顧客サービスチームにお問い合わせください。 Help@matchwalls.com Matchwallsでは、必要に応じて購入からキャンセルまでのあなたの経験を確保することに取り組んでいます。 流動的で満足のいくものである。
Matchwallsの注文データにエラーがある場合はどうすればよいですか?
データを入力する際に小さな間違いが発生する可能性があることがわかっています。 Matchwallsでは、私たちは望んでいます 購入体験が完璧であることを確認してください、 注文した後に変更を加える必要がある場合でも。
エラーの場合に従うべき手順:
- すぐにお問い合わせください: 注文情報にエラーが発生したことに気付いた場合、最も重要なことは迅速に行動することです。にメールを送ってください Help@matchwalls.com できるだけ早く適切な詳細があります。
- 正しい情報を提供します: メールには、注文番号と修正する必要がある正確なデータを含めます。配送先住所、連絡先番号、またはその他の関連情報のいずれか 私たちはあなたがそれを修正するのを手伝うためにここにいます。
- 回答時間: 私たちのチームは、アプリケーションを効率的に満たすよう努めています。私たちは、出荷プロセス間の注文の前にエラーを修正するために努力し、あなたの芸術作品が適切な場所と人に到着するようにします。
あなたの満足へのコミットメント
Matchwallsでは、各クライアントが不可欠であり、満足が私たちの優先事項です。私たちは、あなたがふさわしい注意とケアで各状況を処理することに専念しています。絵画、版画、またはあなたが選んだ芸術作品のどちらか、 私たちはあなたの経験が私たちが提供する作品と同じくらい非の打ちどころのないものにしたいと思っています。
Matchwallsで請求書を取得する方法は?
で マッチウォール私たちは、あなたの整理された文書化されたトランザクションを維持することの重要性を理解しています。したがって、お客様が購入したら、請求書を取得するプロセスを促進します。
あなたの請求書を取得するための手順:
- 直接営利後ダウンロード: ご注文の直後に、注文の確認ページに請求書を直接ダウンロードするオプションがあります。
- 電子メールによるアクセス: さらに、請求書をダウンロードするためのリンクなど、購入のすべての詳細を含むメールをお送りします。受信トレイにこのメールが見つからない場合は、スパムフォルダーをチェックすることをお勧めします。
- 問題の場合の支援: 何らかの理由で、これらの方法を通して請求書を取得できない場合は、supportsサポートチームにお問い合わせください。 Help@matchwalls.com。私たちは、あなたがあなたの購入に関連するすべての必要な文書を持っていることを確認するためにここにいます。
あなたの快適さ、私たちの優先事項
Matchwallsでは、購入体験のすべてのステップは、あなたの快適さと満足を目的としています。その完璧な絵や芸術作品の選択から、あなたが請求書が必要な瞬間まで、私たちとのそれぞれの相互作用が私たちが提供する芸術と同じくらい流動的で快適であることを望んでいます。
Matchwalls Invoiceの間違ったデータ?
Matchwallsでは、ドキュメントの精度が重要であることがわかっています。請求書データのエラーを検出した場合、迅速かつ効率的に修正するためにここにいます。
請求書に関するデータを修正する手順:
- 即時の連絡先: 請求書に誤った情報が含まれている場合、最も重要なことは迅速に行動することです。にメールを送ってください Help@matchwalls.com 表示されるはずのエラーと正しいデータの詳細。
- 変更プロセス: アプリケーションを受け取ったら、請求書データを更新するためにチームが開始されます。できるだけ早く適切なドキュメントを手に入れることができるように、必要な修正を迅速に行うよう努めています。
- 変更の確認: 請求書が修正されたら確認をお送りします。すべての詳細が本来あるべきであることを確認します。
あなたの満足にコミットします
特にあなたの請求書に関しては、すべての詳細が重要であることを理解しています。 Matchwallsでは、請求を含むショッピング体験のすべての側面が正確で満足のいくものであることを保証することに取り組んでいます。覚えておいてください、私たちはあなたが必要なものを知らなかった芸術作品を見つけるのを手伝うためにここにいます。