Häufige Fragen

In Matchwalls ist die Welt Ihre Leinwand! Egal welche Ecke des Planeten Sie sind, wir tragen unsere Produkte an Ihre Tür. Um sicherzustellen, dass die Erfahrung üblich ist, können Sie Ihre Sprache und Ihr Ziel problemlos auswählen. Gehen Sie einfach in die obere rechte Ecke unserer Seite und passen Sie Ihren Standort an. Navigieren Sie durch unsere internationalen Seiten, um Ihren Kauf abzuschließen. Wir sind hier, um Ihren Raum so einfach und angenehm wie möglich zu dekorieren.

Wir freuen uns, Ihnen in all Ihren Bestellungen einen kostenlosen Versand anzubieten, egal wo Sie sich befinden. Es ist jedoch wichtig zu berücksichtigen, dass in einigen Zielen lokale Zollrechte angewendet werden können. Diese zusätzlichen Kosten wären Ihre Verantwortung und würden zum Zeitpunkt der Lieferung direkt an den Spediteur gezahlt. Wir bemühen uns, diesen Prozess so klar und einfach wie möglich durchzuführen, sodass Sie Ihre neuen Matchwalls -Produkte ohne Sorgen genießen können.

Ihre Inspiration wird fliegen! Alle unsere Muster werden sorgfältig vorbereitet und direkt in einem Umschlag an Ihre Mailbox gesendet. Wir arbeiten an der Arbeit, um Ihre Proben am nächsten Arbeitstag herzustellen und zu senden, da wir wissen, wie wichtig es ist, Ihren Ideen so schnell wie möglich Leben zu verleihen. 

Produktion: 0-4 Maximale Arbeitstage. 

EU-Lieferung: 4-5 Arbeitstage. 

Lieferung ee.u.: 4-10 Maximale Arbeitstage.

 Lieferung der Welt: 4-10 Arbeitstage. 

In Matchwalls beginnt jedes Stück Ihrer Bestellung seine Reise aus der lebendigen und künstlerischen Stadt Barcelona, ​​einem Ort, an dem Kreativität in jeder Straße fließt und in unseren Produkten, die speziell für Sie speziell für Sie konzipiert sind, imprägniert sind. Wir sagen Ihnen, dass aus dem Herstellungsprozess bis zu dem Zeitpunkt, an dem Ihre Bestellung Ihr Haus- oder Innenarchitektur erreicht, alles mit maximalem Engagement und Aufmerksamkeit von Barcelona, ​​der Stadt des Designs und der Architektur, geschehen ist, die uns dazu inspiriert, Ihnen zu helfen. 

Produktion: 0-4 Maximale Arbeitstage.

EU-Lieferung: 4-5 Arbeitstage. 

Lieferung ee.u.: 4-10 Maximale Arbeitstage. 

Lieferung der Welt: 4-10 Arbeitstage. 

In Matchwalls verstehen wir, dass Inspiration keine Zeitpläne hat, aber wir möchten Ihnen mitteilen, dass die Bestellungen an den Wochenenden oder in den Ferien unseres lebendigen Barcelona, ​​der nächste Arbeitstag, gestartet wird. Auf diese Weise ist wir sicher, dass jede Kreation die Aufmerksamkeit erhält, die sie verdient, noch bevor Sie Ihre Reise zu Ihnen beginnen. 

Obwohl wir alle unsere Anstrengungen unternehmen, dass Ihre Erfahrung einwandfrei ist, gibt es Faktoren wie Verzögerungen durch Logistikunternehmen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Machen Sie sich jedoch keine Sorgen, unser Kundenservice ist immer bereit und bereit, Ihnen zu helfen, nach Lösungen zu suchen und die Ruhe bereitzustellen, die Sie benötigen. 

Es ist wichtig zu bedenken, dass während unserer besonderen Kampagnen, die die Essenz und Freude von Barcelona erfassen, Produktions- und Lieferzeiten etwas mehr erstrecken können. Dies ist auf die zusätzliche Sorgfalt zurückzuführen, die wir in jede Bestellung eingeben, und stellt sicher, dass die Qualität niemals beeinträchtigt wird, selbst wenn die Nachfrage größer ist. 

In Matchwalls ist Ihre Zufriedenheit unsere Priorität. Wir sind bestrebt, Ihnen nicht nur außergewöhnliche Produkte zu bieten, sondern auch einen Service, der jeden Schritt dieser Reise so besonders wie die Räume macht, die Sie verwandeln möchten. 

Lieferzeit: Wir haben die Erstellungs- und Versandprozesse kombiniert, um eine Erfahrung zu gewährleisten Flüssigkeit und ohne Komplikationen. Von dem Moment an, in dem Ihre Bestellung in unseren Einrichtungen lebendig wird, bis sie Ihre Tür erreicht, Wir versprechen Ihnen in jedem Detail Aufmerksamkeit und Fürsorge.

Transparente Überwachung: Sobald sich Ihre Bestellung von Barcelona aus nimmt, erhalten Sie eine E -Mail von uns mit allen notwendige Informationen So können Sie die Reise Ihres Pakets zu Ihrem Heim- oder Innenarchitekturprojekt folgen Halten Sie Sie jederzeit auf dem Laufenden.

Zoll- und Tarifüberlegungen:

Wir verstehen die Emotionen, Ihre Bestellung zu erhalten, Es ist jedoch wichtig zu berücksichtigen, dass an einigen Zielen zusätzliche Gebühren wie Zölle oder Zollsteuern angewendet werden können. Dies liegt in Ihrer Verantwortung und muss dem Fluggesellschaft entweder zum Zeitpunkt der Lieferung oder zuvor an den Spediteur gezahlt werden. Um vollständig vorbereitet zu sein und Überraschungen zu vermeiden, empfehlen wir Sie Konsultieren Sie die örtlichen Behörden Aus Ihrem Land, um spezifische Informationen zu erhalten.

Zu Ihrer Zufriedenheit verpflichtet: In Matchwalls ist jeder Schritt von unserer Basis in Barcelona bis zu Ihrem Zuhause ausgelegt Reflektieren Sie unser Engagement für Sie und mit der Schaffung von dekorativen Räumen und einzigartigen Innenprojekten. Wir sind leidenschaftlich für das, was wir tun und wir wollen Sie spüren diese Leidenschaft in jedem Produkt Was wählen Sie aus?

Wenn Sie Ihre Bestellung von Barcelona senden, senden wir Ihnen eine E -Mail mit allen erforderlichen Informationen, damit Sie die Reise Ihres Pakets befolgen können. Wenn Sie diese E -Mail aus irgendeinem Grund nicht finden können, empfehlen wir Ihnen, einen Blick darauf zu werfen Ihr unerwünschter Mailordner, Nun, manchmal enden wichtige Nachrichten dort. 

Bitte denken Sie daran, dass:

Für diejenigen in Europa, die sich für unsere Muster entscheiden, möchten wir Ihnen mitteilen, dass sie durch die gesendet werden Konventioneller Postdienst. Dies bedeutet, dass sie keine Tracking -Nummer haben, aber wir versichern Ihnen das Wir werden die gleiche Sorgfalt und Aufmerksamkeit setzen So schnell wie möglich zu dir zu kommen.

In Matchwalls verpflichten wir uns, Ihre Erfahrung am meisten zu machen flüssig und angenehm möglich, Von dem Moment an, in dem Sie das wählen, was Ihnen an Matchwalls am meisten gefällt, bis es Ihre Tür erreicht.

Natürlich! Der Der Schlüssel ist in der Geschwindigkeit: Derjenige, bevor wir über eine Änderung der Lieferadresse berichten, desto schneller können wir uns in die Tat umsetzen, um Ihnen zu helfen. Beantworten Sie einfach die Bestätigungs -E -Mail Ihrer Bestellung oder kontaktieren Sie uns über unsere Kontaktformular oder lokaler Kundendienst. Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer einzubeziehen, damit wir Ihren Kauf ohne Verzögerungen identifizieren können.

In Matchwalls, das sich im Herzen von Barcelona befindet, verstehen wir, dass sich die Pläne ändern können, und wir sind hier, um sicherzustellen, dass diese Änderungen die Ankunft Ihrer Bestellung nicht beeinflussen. Wir wollen, dass Ihre Erfahrung so ist flüssig und frei von Stress wie die mediterrane Brise, Zögern Sie also nicht, uns mitzuteilen, wie wir Ihnen helfen können.

Wir wissen, wie besonders es ist, eine zu erstellen Personalisiertes Produkt Das passt perfekt zu den Dimensionen und dem Geist Ihres Raumes. Da sind Designs personalisiert exklusiv für SieWir können Rückgaben nicht akzeptieren, sobald Sie sie erhalten haben. Zum Zeitpunkt der Lieferung bitten wir Sie daher, jede Rolle sorgfältig zu überprüfen, um sicherzustellen, dass sie vollständig und frei von Mängel oder Schäden sind. Wir verstehen, dass die Dinge manchmal nicht wie geplant herauskommen und obwohl unser größter Wunsch Sie besteht, Sie zu befriedigen, Wir sind "Menschen" und können Fehler machen. Wenn Ihre Bestellung defekt oder beschädigt wird, setzen Sie sich mit uns in Verbindung und wir helfen Ihnen. Denken Sie daran, dass es wichtig ist, dass die Bestellung in ihrem ursprünglichen Zustand und ihrer Verpackung zurückgegeben wird.

Wir können bei Messfehlern oder Meinungsänderungen durch den Kunden keine Erstattungen für personalisierte Produkte vorlegen. Aber lassen Sie das nicht entmutigt. Wenn Sie Zweifel haben, kontaktieren Sie uns. Wir freuen uns, Sie bei der Wahl Ihres idealen Designs und in zu führen So messen Sie Ihre Wand Richtig oder in jeder anderen Beratung, die Sie haben können.

Aber es gibt Gute Nachrichten: Das Abbrechen einer Bestellung, bevor sie in die Produktion eingegeben wurde, ist voll und ganz möglich. Wenn dies Ihr Fall ist, bitten wir Sie, sich so schnell wie möglich mit uns in Verbindung zu setzen. Normalerweise gehen wir zur Arbeit und senden Ihre Bestellung zwischen 0 und 4 Tagen nach Erhalt an unser Fertigungsteam. Wenn Sie also stornieren müssen, ist es am besten, direkt mit unserer zu sprechen Kundendienst. Wir hoffen, dass Sie sich aufrichtig entscheiden, Ihre Bestellung voranzutreiben.

Zufriedenheit und Qualitätsgarantie: Im Herzen unseres Betriebs in Barcelona bemühen wir uns, sicherzustellen, dass jedes Produkt, das zu Ihnen geht Verhalten Sie Ihren Raum. Unsere Garantie deckt alle anfänglichen Fertigungsfehler ab und stellt sicher, dass jeder zum Zeitpunkt der Lieferung vorhandene Fertigungsfehler vollständig ist Unsere Verantwortung. Wenn Sie ein defektes Produkt für ein Qualitätskontrollversagen erhalten, verpflichten wir uns, es zu ersetzen Keine zusätzlichen Kosten für Sie.

Wir verstehen, dass die Installation Ihrer neuen Bestellung a ist Aufregender Moment, Es ist jedoch wichtig, sich daran zu erinnern, dass wir die zusätzlichen Kosten, die möglicherweise auftreten können, wie Arbeit oder zusätzliche Materialien, nicht decken können. Bevor wir mit der Installation beginnen, bitten wir Sie, sorgfältig inspiziert zu werden. Unsere Richtlinie enthält keine Erstattungen für falsche Einrichtungen. Im seltenen Fall eines Rechtsstreits befolgen wir die Empfehlungen des Ausschusses für öffentliche Ansprüche, um sicherzustellen eine faire und gerechte Lösung.

Unser Kundenservice ist für Sie da. Sie können schreiben Help@matchawalls.com. Wir sind bereit für Helfen Sie Ihnen in jedem Schritt des Weges, Aus Barcelona in Ihrem professionellen oder Wohninnenraumprojekt und wir helfen Ihnen, Ihren Raum mit diesen zu dekorieren Lösungen, von denen Sie nicht wussten, dass Sie es brauchten.

Definitiv. In Matchwallsfacilitos ist Ihre Erfahrung mit der Erwerbe außergewöhnlicher Kunst. Für Ihre Bequemlichkeit akzeptieren wir verschiedene Kreditkarten, einschließlich Visa, MasterCard und Master. Ihre Sicherheit und Ihr Kaufkomfort haben unsere Priorität.

Absolut, PayPal ist eine der Zahlungsoptionen, die wir anbieten. Wir verstehen die Notwendigkeit, flexible und zuverlässige Zahlungsalternativen zu haben, und PayPal passt perfekt zu dieser Philosophie.

Ja, in Matchwalls möchten wir Ihnen so viele Optionen wie möglich geben. Zusätzlich zu Kredit- und PayPal -Karten akzeptieren wir auch Zahlungen über Apple Pay, Google Pay und Amazon Pay, wodurch die Möglichkeiten für Sie erweitert werden, die auszuwählen, die am besten zu Ihnen passt.

Ja! In Matchwalls verstehen wir, dass Kunst und Dekoration eine wichtige Investition sind. Aus diesem Grund bieten wir die Möglichkeit, Ihr Interesse ohne Zinsen zu finanzieren, sodass Sie die Gebühren an Ihre Bedürfnisse anpassen können. Jetzt kaufen und in Ihrem Tempo bezahlen und sicherstellen, dass Sie Ihre Tapeten, Wandgemälde, Kunstdruck oder Kunstwerk ohne finanzielle Sorgen genießen können.

Derzeit bieten wir die Option Counterrembolso -Zahlungsoption nicht an. Wir konzentrieren uns darauf, elektronische Zahlungsmethoden bereitzustellen, die in jeder Transaktion Effizienz und Sicherheit für ein optimales und unkompliziertes Kauferlebnis gewährleisten.

In Matchwalls stellen wir sicher, dass jeder Schritt Ihres Einkaufserlebnisses ist
klar und zufriedenstellend. Nach Abschluss der Zahlung Ihrer Kunstauswahl erklären wir hier
So bestätigen Sie, dass Ihre Bestellung erfolgreich strafrechtlich verfolgt wurde:

1. Konfirmation per Post elektronisch: unmittelbar nach der Ausführung Ihrer
Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs -E -Mail. Diese Nachricht ist die
Unterschreiben Sie, dass Ihr Kauf erfolgreich war und dass wir uns sorgfältig vorbereiten
Ihr Kunstwerk und Tapeten zum Versand.

2. Überprüfen Sie Ihr Eingangsfach und Spam: Wenn Sie die Bestätigungs -Mail in Ihrem nicht sehen
Eingangsfach, empfehlen wir den Spamordner zu überprüfen. Manchmal Filter
Sie können unsere Nachrichten dort lenken.

3. Angemessene Wartezeit: Wenn Sie nach 48 Stunden Ihre noch nicht erhalten haben
Bestätigung, bitte kontaktieren Sie uns in
Help@matchwalls.com. Unser Team von Kundendienst Es wird sein
Verzaubert, um Ihnen zu helfen und den Status Ihrer Bestellung zu bestätigen.

4. Vermeiden Sie doppelte Bestellungen: Wir empfehlen Ihnen, keine zweite Bestellung zu erlassen
Bis wir die Situation der ersten bestätigt haben. Dies hilft uns zu vermeiden
Verwirrung und sicherstellen, dass Ihr Kauferlebnis am meisten ist Flüssigkeit möglich.

In Matchwalls ist jedes Tapeten, Wandbild, Druck oder Kunstwerk ein Versprechen von
Schönheit und Zufriedenheit. Wir sind hier für garantieren Sie, dass Ihre Reise Aus der Auswahl
Bis die Lieferung genauso inspirierend ist wie Die Kunst, die wir für Sie ausgewählt haben.

In Matchwalls verstehen wir, dass sich Ihre Pläne manchmal ändern können. Wenn Sie Ihren Kauf stornieren müssen, möchten wir es für Sie so einfach und klar machen.

So stornieren Sie Ihre Bestellung:

• Frist für die Absage: Sie können Ihre Bestellung bis 1H00 Uhr stornieren. Am nächsten Tag zu Ihrem Kauf. Wir bemühen uns, vorzubereiten und Senden Sie Ihre Kunstwerke so schnell wie möglich, Es ist also wichtig, schnell zu handeln, wenn Sie entscheiden, dass Sie stornieren müssen.
• Stornierungsprozess: Um Ihre Bestellung zu stornieren, besuchen Sie die Bestätigungsseite Ihrer Bestellung, auf die Sie über den Link in Ihrer Bestätigungs -E -Mail zugreifen können. Dort finden Sie die Option "Abbrechen". Wählen Sie einfach diese Option aus, um den Stornierungsprozess zu starten.
• Erstattung: Sobald Sie Ihre Bestellung storniert haben 15 Arbeitstage. Wir sind bestrebt, diesen Prozess so effizient wie möglich durchzuführen.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen haben oder Unterstützung beim Stornierungsprozess benötigen, wenden Sie sich nicht an unser Kundendienstteam in Help@matchwalls.com In Matchwalls sind wir bestrebt, dass Ihre Erfahrung vom Kauf bis zur Stornierung gegebenenfalls sichergestellt wird. Fließend und zufriedenstellend sein.

Wir wissen, dass ein kleiner Fehler beim Eingeben Ihrer Daten auftreten kann. In Matchwalls wollen wir Stellen Sie sicher, dass Ihr Kauferlebnis perfekt ist. Auch wenn Sie nach der Bestellung eine Änderung vornehmen müssen.

Schritte, die im Fehlerfall befolgen müssen:

• Kontaktieren Sie uns sofort: Wenn Sie feststellen, dass Sie in Ihren Bestellinformationen einen Fehler gemacht haben, ist es das Wichtigste, schnell zu handeln. Senden Sie uns eine E -Mail an Help@matchwalls.com Mit den richtigen Details so schnell wie möglich.
• Geben Sie die richtigen Informationen an: Geben Sie in Ihrer E -Mail Ihre Bestellnummer und die genauen Daten an, die korrigiert werden müssen. Entweder eine Versandadresse, eine Kontaktnummer oder andere relevante Informationen, Wir sind hier, um Ihnen zu helfen, es zu korrigieren.
• Antwortzeit: Unser Team wird sich bemühen, Ihre Bewerbung effizient zu erfüllen. Wir arbeiten daran, Fehler vor Ihrer Bestellung zwischen dem Versandprozess zu korrigieren und sicherzustellen, dass Ihr Kunstwerk am richtigen Ort und am richtigen Ort eintritt.

Verpflichtung zu Ihrer Zufriedenheit

Bei Matchwalls ist jeder Kunde unerlässlich und Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität. Wir sind bestrebt, jede Situation mit der Aufmerksamkeit und Sorgfalt zu bewältigen, die Sie verdienen. Entweder ein Gemälde, ein Druck oder ein Kunstwerk, das Sie ausgewählt haben, Wir möchten, dass Ihre Erfahrung so einwandfrei ist wie die Teile, die wir anbieten.

In MatchwallsWir verstehen, wie wichtig es ist, Ihre organisierten und dokumentierten Transaktionen aufrechtzuerhalten. Daher erleichtern wir den Prozess, Ihre Rechnung zu erhalten, sobald Sie Ihren Kauf getätigt haben. 

Schritte, um Ihre Rechnung zu erhalten: 

• Direkter Download nach dem Compra: Unmittelbar nach der Bestellung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Rechnung direkt auf der Bestätigungsseite Ihrer Bestellung herunterzuladen. 
• Zugriff per E -Mail: Darüber hinaus senden wir Ihnen eine E -Mail mit allen Details Ihres Kaufs, einschließlich eines Links zum Herunterladen Ihrer Rechnung. Wenn Sie diese E -Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam -Ordner zu überprüfen, da sie manchmal dort umgeleitet werden kann. 
• Unterstützung bei Problemen: Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Rechnung nicht über diese Methoden erhalten, wenden Sie sich nicht an unser Support -Team in Help@matchwalls.com. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Sie über alle erforderlichen Dokumente im Zusammenhang mit Ihrem Kauf verfügen. 

Ihr Komfort, unsere Priorität 

In Matchwalls ist jeder Schritt Ihres Kauferlebnisses für Ihren Komfort und Ihre Zufriedenheit vorgesehen. Aus der Auswahl dieses perfekten Bildes oder Kunstwerks bis zu dem Moment, in dem Sie Ihre Rechnung benötigen, möchten wir, dass jede Interaktion mit uns so fließend und angenehm ist wie die Kunst, die wir anbieten. 

In Matchwalls wissen wir, dass die Präzision in der Dokumentation von entscheidender Bedeutung ist. Wenn Sie Fehler in Ihren Rechnungsdaten erkennen, sind wir hier, um sie schnell und effizient zu korrigieren. 

Schritte zur Korrektur von Daten zu Ihrer Rechnung: 

• Sofortiger Kontakt: Wenn Ihre Rechnung falsche Informationen enthält, ist es das Wichtigste, schnell zu handeln. Senden Sie uns eine E -Mail an Help@matchwalls.com Detaillierung der Fehler und korrekten Daten, die erscheinen sollten. 
• Änderungsprozess: Sobald wir Ihre Bewerbung erhalten haben, wird unser Team gestartet, um Ihre Rechnungsdaten zu aktualisieren. Wir werden uns bemühen, die erforderlichen Korrekturen schnell vorzunehmen, damit Sie die richtige Dokumentation so schnell wie möglich in Ihren Händen haben können. 
• Bestätigung von Änderungen: Wir senden Ihnen eine Bestätigung, sobald die Rechnung korrigiert wurde, und stellen Sie sicher, dass alle Details genau so sind, wie sie sein sollten. 

Zu Ihrer Zufriedenheit verpflichtet 

Wir verstehen, dass jedes Detail zählt, insbesondere wenn es um Ihre Rechnung geht. In Matchwalls sind wir bestrebt, sicherzustellen, dass alle Aspekte Ihres Einkaufserlebnisses, einschließlich der Abrechnung, präzise und zufriedenstellend sind. Denken Sie daran, wir sind hier, um Ihnen dabei zu helfen, das Kunstwerk zu finden, von dem Sie nicht wussten, was Sie brauchten, und dazu beinhaltet, dass Ihre Erfahrung in jedem Schritt einwandfrei ist.