客户服务
货物和退货
您要进行国际货物吗?
在Matchwalls中,世界是您的画布!无论您是地球的哪个角落,我们都会将产品带到您的家门口。为了确保体验是习惯的,您可以轻松选择您的语言和目的地。只需转到我们页面的右上角,调整您的位置,浏览我们的国际页面即可完成您的购买。我们在这里使您的空间尽可能轻松而愉快。
免费运送吗?
无论您身在何处,我们都很高兴为您提供免费送货。但是,重要的是要考虑到可以在某些目的地中应用当地海关权利。这些额外费用将是您的责任,并将在交货时直接支付给承运人。我们努力尽可能清楚和简单地完成此过程,因此您可以不用担心享受新的Matchwalls产品。
MatchWalls样品订单的最大交付期是多少?
您的灵感会飞来飞去!我们所有的样品都仔细准备,并直接将其发送到信封中的邮箱。我们开始工作以制造并向您的样本发送下一个工作日,因为我们知道尽快开始为您的想法献出生命的重要性。
生产:0-4最大工作日。
欧盟交付:4-5个工作日。
交付EE.U。:4-10最大工作日。
全球余下的交付:4-10个工作日。
墙纸订单的截止日期是什么?
在Matchwalls中,您的订单的每一部分都从充满活力和艺术的城市开始旅行,巴塞罗那充满活力,在这里,每条街道上都有创造力流动,并在我们的产品中浸渍了我们的产品,专门为您设计。我们告诉您,从制造过程到您的订单到达您的房屋或室内设计项目的时间,一切都以巴塞罗那的最大奉献精神和注意力(启发我们为您提供帮助的设计和建筑之城)完成。
生产:0-4最大工作日。
欧盟交付:4-5个工作日。
交付EE.U。:4-10最大工作日。
全球余下的交付:4-10个工作日。
在Matchwalls中,我们了解灵感没有时间表,但是我们想通知您,周末或在我们充满活力的巴塞罗那假期内下的订单,下一个工作日将启动。这是我们的方式,确保每个创造都在开始您的旅行之前也能得到应有的关注。
尽管我们付出了所有的努力,即您的经验无可挑剔,但仍有一些因素,例如物流公司的延误,这是我们无法控制的。但是请放心,我们的客户服务总是准备好并愿意为您提供帮助,寻找解决方案并提供所需的宁静。
重要的是要记住,在我们的特殊运动中,捕捉巴塞罗那的本质和喜悦,生产和交付时间可以延长一点。这是由于我们在每个订单中都放心的额外谨慎,确保质量永远不会受到损害,即使需求更大。
在Matchwalls中,您的满意是我们的首要任务。我们致力于为您提供异常产品,还致力于为这次旅行的每一步都与您想转换的空间一样特别的服务。
您期望选择我们什么?
交货时间: 我们已经结合了创建和运输过程,以确保体验 流体和没有并发症。 从您的订单在我们的设施中生动到到达您的门口的那一刻起, 我们向您保证每个细节的关注和关心。
透明监控: 一旦您的订单从巴塞罗那迈出了路,您将收到我们所有的电子邮件 必要的信息 因此,您可以关注包裹的旅行到您的家庭或室内设计项目 始终让您通知。
海关和关税注意事项:
我们了解接收您的订单的情绪, 但是,重要的是要考虑到可以在某些目的地中提取额外的费用,例如关税或海关税。这些将是您的责任,必须在交货时或以前支付给承运人。为了充分准备并避免惊喜,我们建议您 咨询地方当局 从您的国家获取特定信息。
致力于您的满意: 在Matchwalls中,从我们在巴塞罗那的基地到您家的每一步都设计为 反映我们对你的承诺 并创建装饰空间和独特的室内项目。我们对自己的工作充满热情,我们想要 您会感到每种产品的热情 您选择了什么。
我可以监视我的订单吗?
从巴塞罗那发送订单时,我们将向您发送一封电子邮件,其中包含所有必要的信息,以便您可以关注包裹的旅行。如果由于某种原因找不到此电子邮件,我们建议您查看 您不需要的邮件文件夹, 好吧,有时重要的消息最终到达那里。
请记住:
对于选择接收我们样本的欧洲的人,我们想通知您,他们是通过 常规邮政服务。 这意味着他们将没有跟踪号码,但我们向您保证 我们将同样的照顾和关注 尽快找到您。
在Matchwalls中,我们致力于使您的体验最多 流畅而宜人的 从您选择最喜欢的Matchwalls的那一刻,直到它到达您的门。
我可以更改订单的交货地址吗?
当然!这 关键在于速度:在我们报告送货地址的任何更改之前,我们可以将自己付诸实践的速度越快。只需回复您订单的确认电子邮件,或通过我们的 联系表或本地客户服务。 不要忘记包括您的订单号,以便我们可以在没有延误的情况下确定您的购买。
在位于巴塞罗那市中心的Matchwalls中,我们了解计划可以改变,我们在这里确保这些变化不会影响您的订单的到来。我们希望您的经验如此 液体,没有压力,例如地中海微风, 因此,请不要犹豫,让我们知道如何为您提供帮助。
我可以退还订单吗?
我们知道创建一个有多特别 个性化产品 这完全适合您空间的尺寸和精神。由于设计是个性化的 专门为您,一旦您收到回报,我们就无法接受。因此,在交货时,我们要求您仔细审查每个卷,以确保它们完整并且没有缺陷或损坏。我们了解,有时候事情并没有按计划出来,尽管我们最大的愿望是满足您,但 我们是“人”,我们可以犯错误。 如果您的订单有缺陷或损坏,请与我们联系,我们将为您提供帮助。请记住,重要的是要以其原始状态和包装返回订单。
在衡量错误或客户意见变化的情况下,我们无法为个性化产品提供报销。但是不要让这种情况灰心。 如果您有疑问,请与我们联系。 我们将很高兴指导您选择理想的设计和 如何测量墙壁 正确或在任何其他咨询中都可以进行。
但是有 好消息: 在输入生产之前取消订单是完全可能的。如果是您的情况,我们请您尽快与我们联系。通常,我们开始工作,并在收到0-4天之间将您的订单发送给我们的制造团队。因此,如果您需要取消,最好直接与我们的 客户服务。虽然,真诚的,我们希望您决定继续订单。
如果我的产品有问题,会发生什么?
满意度和质量保证: 在我们在巴塞罗那行动的核心中,我们努力确保每种属于您的产品都没有缺陷并准备好 请你的空间。我们的保证涵盖了任何初始制造错误,确保交付时存在的任何制造缺陷都完全 我们的责任。 如果您收到有缺陷的质量控制故障产品,我们承诺要替换它 您没有额外的费用.
我们了解您的新订单的安装是 激动人心的时刻, 但是,重要的是要记住,我们不能支付可能出现的额外费用,例如人工或其他材料。在开始安装之前,我们要求您仔细检查。我们的政策不包括不正确设施的报销。在极少数诉讼的情况下,我们遵循公众索赔委员会的建议,以确保 公平,公平的解决方案。
您需要一只手还是有疑问?
我们的客户服务适合您。你可以写信给 Help@matchawalls.com。我们准备好了 在每一步都为您提供帮助, 从您的专业或住宅室内项目中的巴塞罗那摘自巴塞罗那 解决方案您不知道您需要。
客户服务
付款方式
可以通过信用卡付款吗?
确实。在Matchwallsfacilitos中,您获得了杰出艺术的经验。为了方便起见,我们接受各种信用卡,包括Visa,MasterCard和Master。您的购买安全性和舒适性是我们的首要任务。
我是否有PayPal付款方式?
绝对,PayPal是我们提供的付款方式之一。我们了解需要具有灵活和可靠的付款替代方案,并且PayPal完全符合该理念。
还有其他可用付款替代方案吗?
是的,在Matchwalls中,我们希望为您提供尽可能多的选择。因此,除了信用卡和PayPal卡外,我们还通过Apple Pay,Google Pay和Amazon Pay接受付款,从而扩大了您选择最适合您的可能性。
提供融资吗?
是的!在Matchwalls中,我们了解艺术和装饰是一项重要的投资。这就是为什么我们提供了为您的利息提供资金的选择,使您可以根据自己的需求调整费用。立即购买并按照您的速度付款,确保您可以享受壁纸,壁画,艺术印刷或艺术品,而无需经济担忧。
我可以选择反弹力付款吗?
目前,我们不提供反销售付款选项。我们专注于提供电子支付方法,以确保每笔交易的效率和安全性,以获得最佳和简单的购买体验。
客户服务
订单
如何知道您在Matchwalls中的订单是否正确完成?
在Matchwalls中,我们确保您的购物体验的每一步是
清晰而令人满意。 完成您的艺术选择付款后,我们在这里解释
如何确认您的订单已成功起诉:
1。确认通过邮件 电子:执行您的
订单,您将收到一封确认电子邮件。此消息是
迹象表明您的购买已经成功,我们正在仔细准备
您用于运输的艺术品和墙纸。
2。检查您的入口托盘 和垃圾邮件:如果您没有在您的确认邮件中看到
入口托盘,我们建议检查垃圾邮件文件夹。有时过滤
他们可以在那里引导我们的消息。
3。合理的等待时间: 如果48小时后您尚未收到您的
确认,请与我们联系
help@matchwalls.com。 我们的团队 客户服务 这将是
着迷以帮助您并确认订单状态。
4。避免重复订单: 我们建议您不要下订单
直到我们确认第一个情况。这有助于我们避免
混乱并确保您的购买体验最多 体液 可能的。
在Matchwalls中,每个墙纸,壁画,印刷或艺术品都是承诺
美丽与满足。我们在这里 保证您的旅行 从选择
直到交货像 我们为您选择的艺术。
如何在Matchwalls中取消购买?
在Matchwalls中,我们了解您的计划可能会改变。如果您需要取消购买,我们希望为您简单明了。
如何取消订单:
- 取消的截止日期: 您可以取消订单,直到上午1点。第二天购买。我们努力准备和 尽快发送您的艺术品, 因此,如果您决定需要取消,请迅速采取行动。
- 取消过程: 要取消订单,请访问订单的确认页面,您可以通过确认电子邮件中的链接访问。在这里,您会找到“取消”选项。只需选择此选项即可开始取消过程。
- 退款: 一旦取消订单,退款将进行处理,应在您的帐户中反映在您的帐户中 15个工作日。 我们致力于尽可能高效地进行此过程。
您需要帮助吗?
如果您对取消过程有任何疑问或需要帮助,请随时与我们的客户服务团队联系 Help@matchwalls.com 在Matchwalls中,我们致力于确保您的经验,从购买到取消, 保持液体和满意。
如果您的订单数据中的订单数据中存在错误,该怎么办?
我们知道,输入数据时可能会发生一个小错误。在Matchwalls中,我们想要 确保您的购买体验是完美的, 即使您在下订单后需要进行更改。
在发生错误的情况下遵循的步骤:
- 立即与我们联系: 如果您意识到自己的订单信息有错误,那么最重要的是要快速行动。向我们发送电子邮件至 Help@matchwalls.com 尽快提供正确的细节。
- 提供正确的信息: 在您的电子邮件中,包括您的订单号和需要更正的确切数据。运输地址,联系电话或任何其他相关信息, 我们在这里帮助您纠正它。
- 答案时间: 我们的团队将努力有效地满足您的应用程序。我们将努力在运输过程之间订购之前纠正错误,以确保您的艺术品到达正确的位置和人。
对您满意的承诺
在Matchwalls中,每个客户都是必不可少的,您的满意是我们的优先事项。我们致力于以您应得的关注和关心来处理每种情况。您选择的绘画,印刷品或任何艺术品, 我们希望您的经验与我们提供的作品一样无可挑剔。
如何在Matchwalls中获得账单?
在 Matchwalls我们了解维护您有组织和记录的交易的重要性。因此,我们促进了一旦您购买购买的过程。
获取账单的步骤:
- 直接邮政下载后下载: 下订单后,您将立即选择直接在订单的确认页面上下载发票。
- 通过电子邮件访问: 此外,我们将向您发送一封电子邮件,其中包含您购买的所有详细信息,包括下载账单的链接。如果您在收件箱中找不到此电子邮件,建议您检查垃圾邮件文件夹,因为有时可以在此处重定向。
- 有问题的帮助: 如果由于某种原因您无法通过这些方法获得发票,请随时与我们的支持团队联系 Help@matchwalls.com。我们在这里确保您拥有与购买有关的所有必要文件。
您的安慰,我们的优先事项
在Matchwalls中,您的购买体验的每一步都是为了您的舒适和满意。从选择完美的图片或艺术品到需要发票的那一刻,我们希望与我们的每一次互动都像我们提供的艺术品一样流畅而愉快。
Matchwalls发票上的数据错误?
在Matchwalls中,我们知道文档中的精度至关重要。如果您检测到发票数据中的任何错误,我们将在这里快速有效地纠正它。
纠正账单数据的步骤:
- 立即联系: 如果您的发票包含不正确的信息,那么最重要的是要快速采取行动。向我们发送电子邮件至 Help@matchwalls.com 详细说明错误和应显示的数据。
- 修改过程: 收到您的应用程序后,我们的团队将被启动以更新您的发票数据。我们将努力迅速进行必要的修正,以便您尽快将正确的文档放在手中。
- 确认变化: 一旦纠正发票,我们将向您发送确认,以确保所有细节均符合应有的方式。
致力于满意
我们了解每个细节都很重要,尤其是在您的账单方面。在Matchwalls中,我们致力于确保您的购物体验(包括计费)的所有方面都是精确和令人满意的。请记住,我们在这里可以帮助您找到您不知道自己需要什么的艺术品,其中包括确保您的经历在每个步骤中都无可挑剔。